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风神物流迅速响应客户防疫需求,获客户感谢

发布日期:2020-02-10 点击率:117

       众志成城,抗击疫情。在今年春节期间,全国都在抗击疫情,假期还在继续,但有一群人却“逆风”前行。

       1月29日/1月30日,风神物流调达物流事业部接到东风日产SCM部的任务:分两批到广州增城取回口罩,为节后大连和常州工厂开工作准备。目前新型冠状病毒的蔓延趋势迅猛,口罩的需求日益增加且全国都存在严重缺口,该口罩供应商目前已被国家接管,如延迟取货可能订单被取消,取货要求紧急且需要计划周全的应对方案。

       客户需要是使命,责任重大,风神物流十分重视,由调达物流事业部副总经理吴福锋亲自指挥,运输管理科科长毕炳锋作为运输联络人。风神物流与客户充分沟通后,第一时间联络承运商、确定司机与跟车人员、车辆、线路及交付细节。取货过程中,风神物流团队与客户保持联系,共享取货信息,并指导跟车员与司机按照既定的方案协调装货,顺利高效完成取货任务。

       两次需求,从接到任务到任务结束,都仅用3.5小时完成,风神物流用实际行动向客户阐释了优秀的服务保障能力与坚如磐石的客户服务意识,展示了在疫情困难时期风神物流人的责任和担当。东风日产SCM部责任主担对风神物流的服务能力和表示充分的肯定与感谢,并于2月1日发来了感谢信。

 
 

附:来自客户的感谢信

风神物流调达物流事业部各位同仁:

       新年好,疫情来袭,是不是感觉过了个假年……

       1月29号和30号,DFN为大连和常州工厂从广州紧急采购了两批防护口罩,口罩目前属于稀缺资源,该供应商目前已被国家接管,如延迟取货可能订单被取消。

       在接到工厂依赖后,我们抱着试试的态度与FSL调达事业部协调,是否可以紧急取回口罩。调达事业部接到需求后,立刻展开应对工作,建立紧急对应小组,分两批次将几万只口罩取回仓库,解了工厂节后开工的后顾之忧。整个取货过程风神物流调达团队组织迅速、快速对应,展示出了很强的保障能力和服务意识,这种保障和服务能力一直都让我们很放心,事实证明我们的这种放心和踏实也是对的。

       同时,这次在疫情蔓延的背景下,紧急取货也让我们看到了风神物流人的责任和担当,对风神物流团队点赞!

       2020年的春节注定是不平静的一个春节,新型冠状病毒的影响还在持续,新年复工在即,相信这两次顺利取货是一个好的开端,希望新年我们一起加油,更好地合作,所有难关一定能克服。

       谢谢你们!!

 

         东风日产乘用车公司 供应链管理部

 

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